Política de Calidad

INOXPA, S.A.U. define su Política de Calidad como el marco de referencia para establecer los objetivos de la empresa. Para definir la empresa, sus funciones y su actividad en el mercado utilizaremos la misión, y para definir sus objetivos hablaremos de la visión.

La Misión

Nuestro compromiso es proporcionar soluciones y tecnología a las industrias alimentaria, farmacéutica, cosmética, de bebidas y láctea de todo el mundo para mejorar las condiciones de vida de las personas de forma sostenible.

La Visión

Posicionar la marca “Inoxpa” entre los líderes mundiales en equipos y servicios para los sectores industriales sanitarios e higiénicos.

Esto debe conseguirse mediante la oferta de soluciones integrales adaptadas a las necesidades del cliente final,

con un enfoque especial en la calidad y el servicio, maximizando el retorno de la inversión para nuestros accionistas y creando unas condiciones de trabajo óptimas y oportunidades de desarrollo profesional para nuestro equipo.

Nuestros valores

Nuestra forma de trabajar se basa en cinco valores fundamentales:

‒        Liderazgo, impulsando la iniciativa y el desarrollo de las personas;

‒        Respeto, actuando con empatía y responsabilidad;

‒        Servicio al cliente, anticipándonos a sus necesidades;

‒        Trabajo bien hecho, garantizando la calidad y la mejora continua; y

‒        Compromiso, asumiendo la responsabilidad de los resultados y objetivos compartidos.

La definición de los objetivos anuales más específicos se realizará en el plan de negocio aprobado por el Consejo de Administración, donde se definirán claramente los objetivos tanto cuantitativos como cualitativos, la estrategia, el plan de acción y su seguimiento.

Como herramienta fundamental para fijar objetivos y realizar su seguimiento cada área dispondrá de unos indicadores claros y medibles, que serán el instrumento fundamental para alcanzar los objetivos y lograr una mejora de la calidad.

La calidad se intensifica trabajando con un método sistemático para formalizar procesos y procedimientos destinados a eliminar la aparición de deficiencias, utilizando para ello las directrices de la norma ISO 9001.

El compromiso de la empresa con su Visión y la mejora continua de la calidad implica el seguimiento de los siguientes principios:

•         Todos los miembros de INOXPA, S.A.U. están implicados en la consecución de la calidad.

•         La calidad se alcanza mediante la perseverancia en el trabajo diario, y no es una cuestión de un solo día ni de la obtención de una certificación.

•         La calidad final del servicio prestado al cliente es el resultado de acciones planificadas y sistemáticas de prevención, detección, corrección y mejora continua durante todo su ciclo.

•         Búsqueda de la innovación tecnológica en función de la evolución del mercado, con el objetivo de alcanzar mayores niveles de competitividad y liderazgo.

•         INOXPA, S.A.U. trabaja para implantar el concepto de satisfacción del cliente, tanto a nivel de clientes externos como de clientes internos.

•         Para satisfacer continuamente las necesidades de los clientes, se debe asegurar que se comprenden sus necesidades y que estas pueden ser cumplidas.

•         Asegurar que los productos cumplan con los requisitos especificados y, con esta finalidad, potenciar las actividades de inspección y control.

•         La entrega de los pedidos de los clientes debe realizarse de acuerdo con los compromisos pactados, tales como: plazo de entrega, calidad, precio, identificación, embalaje e información sobre el producto.

•         La consecución de la satisfacción del cliente se lleva a cabo asimismo dentro de los parámetros establecidos administrativamente, mediante una correcta gestión medioambiental y de prevención de riesgos, tanto para el entorno como para el propio personal.

INOXPA, S.A.U. valora el cumplimiento de estos objetivos generales mediante una vigilancia sistemática y el uso de los sistemas más adecuados para la Gestión de la Calidad, con el fin de obtener la máxima satisfacción de nuestros clientes.

Por ello, la Dirección General ha decidido implantar en la compañía un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015 y se compromete a cumplir con los requisitos aplicables para lograr la mejora continua del sistema de gestión de la calidad.

Banyoles, 23 Septiembre 2026

La Dirección General